Verzending en levering

Houd er rekening mee dat de onderstaande informatie verwijst naar bestellingen die worden geleverd in België 

Hoe worden onze producten verzonden?

Wij gebruiken DPD voor onze leveringen. Voor een succesvolle levering is het heel belangrijk dat u de naam van de geadresseerde opgeeft wanneer u het leveringsadres invoert, zelfs wanneer het order voor rekening van een onderneming wordt geplaatst

LET OP: Voor een bestelling in Nederland kunt u onze Nederlandse homepage dakraam-gordijn.nl bezoeken.

Van ieder artikel dat we maken wordt de kwaliteit gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Altijd.

Levertijd

Gewoonlijk wordt uw order binnen 5 à 7 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming. Met werkdagen wordt maandag t/m vrijdag bedoeld, met uitzondering van feestdagen.

Enkele van onze producten zijn niet op voorraad en eisen meer levertijd. Wanneer u producten aan uw winkelwagentje toevoegt ziet u de voorziene leveringstermijn.

Wij zullen uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Wij zijn wettelijk verplicht om u de producten binnen 30 dagen na bevestiging van uw bestelling toe te zenden. Wij zullen de producten echter zo spoedig mogelijk verzenden, volgens de geschatte leverdatum vermeld in de bevestigingsemail, meestal binnen 3-7 werkdagen.

Indien onze levering van de producten aan u wordt vertraagd door een gebeurtenis waarop wij geen invloed hebben, dan laten wij u dit zo spoedig mogelijk weten en nemen wij maatregelen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Als wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van de gebeurtenis; indien er echter een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te ontbinden en restitutie te ontvangen voor alle producten waarvoor u reeds hebt betaald, maar die nog niet door u zijn ontvangen.

Verzendkosten

Wij brengen 6,00 EUR per bestelling in rekening. Wij hanteren een standaard verzendtarief: u betaalt dus dezelfde verzendkosten, om het even hoeveel artikelen u hebt besteld.

Uw bestelling volgen

Wanneer we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail. In deze e-mail vindt u het volgnummer waarmee u op de website van de vervoerder de verzending van uw bestelling kunt volgen tot deze bij u wordt afgeleverd.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?

Als u niet thuis bent wanneer de bezorger komt, laat hij meestal een briefje achter en probeert uw pakket op een later moment af te leveren. Als u bij de tweede bezorgpoging ook niet thuis bent, laat de bezorger meestal een briefje achter, met daarop een adres van het dichtstbijzijnde DPD-depot waar u uw bestelling kunt afhalen. U heeft dan meestal een week om het pakket af te halen. Als u dit niet doet, wordt de bestelling aan ons geretourneerd en crediteren wij u het aankoopbedrag.

Als uw pakket beschadigd blijkt

Wij verzoeken u vriendelijk de verpakking van door u bestelde goederen te controleren wanneer deze afgeleverd worden door de transporteur. Is er zichtbare schade aan de verpakking en wijst die erop dat ook de producten in de verpakking beschadigd zijn? Accepteer de zending dan niet. Maak een aantekening op de afleverbon dat de verzending beschadigd is en bel onmiddellijk onze klantenservice voor assistentie. Als de beschadiging niet gemeld word op de afleverbon, dan kunnen we geen claim op beschadigingen tijdens transport accepteren.

 

Internationale levering

Landen beschikbaar voor internationale levering

Buiten België , leveren we in de volgende landen: Denemarken (DK), Ierland (IE), Spanje (ES), Italië (IT), Oostenrijk (AT), Tsjechië (CZ), Frankrijk (FR), Duitsland (DE), Hongarije (HU), Nederland (NL), Polen (PL) en Slowakije (SK). Houd er rekening mee dat de onderstaande regio's zijn uitgesloten van leveringen, omdat we niet leveren in deze gebieden:

Let op:   

- Houd er rekening mee dat in Frankrijk levering voor postcodes beginnend met 971, 972, 973, 974, 975, 976, 977, 978, 984, 986, 987, 988 en 989 niet mogelijk is.  
- Houd er rekening mee dat in Nederland leveringen in de Waddeneilanden en de Antillen niet mogelijk zijn. 
- Houd er rekening mee dat in Duitsland levering in de Halligen niet mogelijk is. 
 
Als u wilt dat uw bestelde producten in een van de hierboven genoemde landen worden geleverd, moet u dit bij de betaalprocedure aangeven. De levertijd kan echter langer zijn in overeenstemming met uw afleveradres en er wordt een toeslag voor internationale levering aangerekend bovenop de binnenlandse bezorgingskosten. 
 
Houd er rekening mee dat we buiten België enkel producten leveren die tot ons productgamma in het land van bestemming behoren. Dit betekent dat bepaalde producten mogelijk niet beschikbaar zijn in sommige landen. 
 
U kunt een ander factuuradres opgeven in een van de EU-lidstaten dat verschilt van het land van levering. Ongeacht het geselecteerde factuuradres gelden de specifieke leveringsverplichtingen van ons bedrijf alleen voor de bovengenoemde landen. 
 
Voor het toepasselijke btw-tarief zijn we verplicht om de lokale btw van het land waarnaar de goederen worden verzonden aan te rekenen. Voor internationale leveringen zijn dezelfde betalingsmethoden beschikbaar als voor binnenlandse leveringen. De enige uitzondering is "betaling bij levering", dit bieden we niet aan voor internationale leveringen. 

De voorwaarden voor en de duur van de garantie van de gekochte producten zijn onafhankelijk van het land van bestemming en altijd conform de principes die op de volgende pagina worden gespecificeerd: GARANTIE EN RETOURS

Om producten terug te zenden, geldt hetzelfde retourbeleid voor internationale leveringen als voor binnenlandse leveringen binnen België. U kunt dit op onze volgende pagina bekijken: GARANTIE EN RETOURS